Mẫu hội thoại tiếng Anh chuyên ngành Spa

Dưới đây là một số đoạn hội thoại phổ biến xảy ra trong các tình huống tại spa.

Khách hàng hỏi về dịch vụ

Employee: Good morning! Welcome to ABC Spa. How may we assist you today?

Customer: Hi! I'm new here and interested in the services you offer. Can you tell me more about them?

Employee: Of course! We have a variety of services, including massages, facials, and hair treatments. Is there a specific area or service you're interested in?

Customer: I'm not sure. What's popular for a first-timer?

Employee: You can try our combo spa package. It includes a Swedish massage and a classic facial. It's perfect for newcomers. 

Customer: What is a Swedish massage like?

Employee:  It involves long, gliding strokes for relaxation and muscle tension relief.

Customer: The package sounds nice. How long does it usually take?

Employee: It typically takes around two hours, ensuring you have a thoroughly relaxing experience. Would you like to book that for today?

Dịch nghĩa:

Nhân viên: Chào buổi sáng, kính chào quý khách đến với spa ABC. Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách thế nào ạ?

Khách hàng: Xin chào! Đây là lần đầu tôi đến và tôi quan tâm đến các dịch vụ của spa. Các bạn có thể nói thêm về chúng được không?

Nhân viên: Vâng. Chúng tôi cung cấp đa dạng các loại dịch vụ như mát-xa, làm đẹp da mặt và chăm sóc tóc. Quý khách có đặc biệt yêu thích phương pháp nào không?

Khách hàng: Tôi không chắc nữa. Dịch vào nổi nhất với người mới?

Nhân viên: Quý khách có thể trải nghiệm gói spa kết hợp. Nó bao gồm mát-xa kiểu Thụy Điển và chăm sóc da mặt cơ bản. Gói sẽ phù hợp với người mới đến. 

Khách hàng: Mát-xa kiểu Thụy Điển sẽ ra sao?

Nhân viên: Nó bao gồm những đường xoa dài lên cơ giúp quý khách thư giãn và giảm căng cơ.

Khách hàng: Gói spa nghe có vẻ hấp dẫn. Quá trình sẽ mất bao lâu?

Nhân viên: Gói thường kéo dài hai tiếng để đảm bảo quý khách có được trải nghiệm thư giãn trọn vẹn. Quý khách có muốn đặt chỗ trước không?

Khách hàng đã đặt trước chỗ

Employee: Good morning! Welcome to ABC Spa. How may we assist you today?

Customer: Hi, I booked a beauty treatment at 10.

Employee: Great! I can see your appointment. Before we start, are there any specific concerns or changes in your skincare routine since your last visit?

Customer: Not really; however, I have some acne on my forehead because I've been feeling stressed since last week.

Employee: Got it. Our esthetician will address that during the treatment. Please make yourself comfortable, and we'll begin shortly.

Customer: Thank you!

Dịch nghĩa:

Nhân viên: Chào buổi sáng, kính chào quý khách đến với spa ABC. Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách thế nào ạ?

Khách hàng: Xin chào, tôi có đặt một buổi dịch vụ làm đẹp vào lúc 10 giờ.

Nhân viên: Vâng, chúng tôi có thể thấy buổi hẹn. Trước khi chúng ta bắt đầu, quý khách có những vấn đề hoặc thay đổi cụ thể nào trong quá trình chăm sóc da kể từ sau buổi liệu trình trước không?

Khách hàng: Cũng không có lắm. Tuy nhiên, trán tôi xuất hiện mụn trứng cá vì tôi trở nên căng thẳng kể từ tuần trước.

Nhân viên: Vâng. Chuyên viên thẩm mỹ của chúng tôi sẽ lưu ý về vấn đề này trong liệu trình. Xin quý khách hãy thư giãn và chúng ta sẽ bắt đầu sớm thôi.

Khách hàng: Cảm ơn!

Gặp sự cố/ Khách hàng phàn nàn

Employee: Good afternoon! Welcome to ABC Spa. How may we assist you today?

Customer: Hi. I came in for a body massage, but it seems there's a mix-up with my appointment.

Employee: I apologize for the inconvenience. Let me check our system. Can you provide your name and the scheduled time please?

Customer: It's Sarah, and I was supposed to have an appointment at 6p.m.

Employee: I see the confusion, Sarah. Our sincerest apologies for this. To make it right, we'll prioritize your massage now. Can you spare a few minutes, or would you prefer to reschedule?

Customer: Don’t worry, I have some time now.

Employee: Thank you for your understanding, Sarah. Our staff will make sure you receive the full treatment you expected.

(Nhân viên: Kính chào quý khách đến với spa ABC. Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách thế nào ạ?

Khách hàng: Xin chào. Tôi đến vì buổi mát-xa toàn thân nhưng có vẻ như có sự nhầm lẫn về buổi hẹn của tôi.

Nhân viên: Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi sẽ kiểm tra hệ thống ngay. Quý khách có thể cung cấp tên và thời gian đặt chỗ được không ạ?

Khách hàng: Tôi tên Sarah và có đặt chỗ lúc 6 giờ tối.

Nhân viên: Vâng chúng tôi có thể thấy sự nhầm lẫn và thành thật xin lỗi vì vấn đề này. Chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách ưu tiên buổi mát-xa của quý khách. Quý khách có thể đợi vài phút hoặc muốn đặt lại lịch hẹn cho hôm khác không?

Khách hàng: Không sao, tôi có thể đợi được.

Nhân viên: Cảm ơn quý khách đã thông cảm. Nhân viên chúng tôi sẽ đảm bảo quý khách nhận được liệu trình như mình mong muốn.)